Sua loja de suplementos só vende uma vez? Entenda como a inteligência artificial tem revolucionado o processo de pós-venda

Quando o cliente visita sua loja e nunca mais volta, é um sinal de que o seu atendimento contém falhas; descubra como superá-los.

O mercado de suplementos e vitaminais no Brasil cresceu 37%, no período de março de 2024 a fevereiro de 2025, de acordo com dados divulgados pela Interplayers. Esse aumento representa ótimas chances de venda, mas, em muitos casos, lojas especializadas nesses produtos conseguem vender apenas uma vez. Como solução a isso, a Inteligência Artificial (IA) tem revolucionado e profissionalizado o processo de pós-venda. Descubra como implementá-la no seu negócio.   

O que é pós-venda?  

O pós-venda é o momento decisivo. É ele que determina se o cliente vai comprar de novo e, principalmente, se vai indicar a sua loja para outras pessoas. O objetivo é dar suporte, responder dúvidas, receber feedbacks, fidelizar e criar um relacionamento duradouro.  

Principais erros cometidos  

Suplementos e vitaminais são produtos que os consumidores compram de forma recorrente e, uma das principais falhas das lojas especialistas, é não coletar dados de contato dos consumidores para enviar mensagens pertinentes.  

Além disso, outros erros são:  

• Não personalizar o atendimento; 

• Não ter constância no envio de mensagens; 

• Não ter estratégias claras: quais são os seus objetivos com cada contato?  

Como a IA revolucionou esse processo?  

A IA automatizou o processo de pós-venda, desde a organização dos leads até o envio de mensagens. É possível agrupar os clientes pelo nicho de produtos adquiridos, recorrência de compra e programar a data de cada contato. 

Com um pós-venda bem-feito, as compras únicas ficam para trás e seus clientes sempre se lembrarão da sua loja quando precisarem de um produto.   

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