Por que o atendimento com IA é decisivo para profissionais da saúde?

Agilidade, precisão e empatia para fidelizar pacientes e transformar seu atendimento

Seja na área de comercial ou de gestão, os processos automatizados se tornaram essenciais para profissionais da área da saúde. De acordo com o Relatório de Maturidade da CX Conversacional, divulgada pelo Infobip, mais de 60% das companhias desse setor já investiram em tecnologia no suporte ao cliente e agendamento de consultas. Com o uso da inteligência artificial (IA), esses processos se aprimoraram, resultando em benefícios palpáveis para os pacientes e para a área financeira das clínicas.

Respostas em tempo real

Sem acúmulo de mensagens, sem pacientes insatisfeitos com a demora de respostas, sem agendamentos duplicados e sem falta de comunicação.

Com o uso da IA, as mensagens são respondidas em tempo real, de forma clara e objetiva.

Personalização dos processos

Cada paciente tem uma demanda diferente e, em muitos casos, prefere determinado tipo de atendimento.

Com o uso de uma inteligência artificial avançada, é possível personalizar fluxos de mensagem, agrupando por tipos de dúvidas, tom de mensagens e direcionando para os setores responsáveis.

Relatórios

Análise dos dados, qualificação de leads e agrupamento de informações em relatórios que ajudam a equipe comercial e de gestão a tomarem decisões pertinentes, que vão beneficiar a todos.

Entendimento e envio de áudios

Com ferramentas mais sofisticadas, você pode programar o envio de áudios, fazendo ajuste de voz, tom e tempo médio da resposta. Esse recurso é indicado para quem deseja que o paciente se sinta acolhido e ouvido, sem ter a sensação de ser ''só mais um''.

Se você deseja investir em funcionalidade, economia de tempo e um atendimento único, precisa conhecer a EVA. A inteligência artificial especialista em atendimento da VMAIS. Conheça e transforme o faturamento da sua clínica.