Teletriagem com IA para clínicas veterinárias: como implementar?

Descubra quais são os benefícios do atendimento remoto, boas práticas e um plano de implementação eficaz com uso de inteligência artifical.

O mercado pet movimentou mais de R$75 bilhões em 2024, segundo dados da Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet). Os serviços veterinários compõem o quarto grupo com o maior faturamento, representando a constante demanda do setor.

Com a alta procura, a otimização dos atendimentos melhora a experiência dos tutores e a precisão do tratamento dos pets. É nesse ponto que a teletriagem com IA ganha cada vez mais adeptos, veja porque ela pode ser uma opção viável para a sua clínica.  

Principais benefícios 

A implementação da teletriagem com IA, auxilia na priorização de emergências e na rapidez dos atendimentos. O sistema também permite coletar e armazenar dados dos pacientes, criando um histórico que ajuda a fechar diagnóstico e a personalizar o atendimento.  

Além disso, a experiência do tutor é aprimorada: respostas rápidas, orientações claras e instruções precisas em casos de emergência.  

Existe limite?  

Desde 2022, o Conselho Federal de Medicina Veterinária (CFMV) já regulamentou a telemedicina na área, permitindo teleconsulta, teleorientação e teletriagem, por exemplo. Como toda tecnologia aliada a área da saúde, a teletriagem com IA não substitui o atendimento clínico detalhado, exames e internação.  

Outro ponto importante, é priorizar o atendimento ético, transparente e que respeite o que determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).  

Como implementar? 

Para começar a inserir a teletriagem com IA na sua clínica, o primeiro passo é seguir processos simples: 

• Mapear fluxos de atendimento e entender o que a sua clínica precisa; 

• Estudar o seu público, quais são os casos mais atendidos e qual a melhor forma de treinar o sistema para responder essas mensagens; 

• Escolher um sistema completo, confiável e que caiba no seu orçamento.  

Com consciência e estratégia, você eleva o seu negócio e se torna referência quando o assunto é excelência em atendimento.   

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